平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしましたシステム障害の件につきまして、外部専門機関と共同で調査を進めてまいりましたところ、ランサムウェアによる攻撃が原因であったことが判明いたしました。
本件によってご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、あらためてお詫び申し上げます。
【今回明らかになった内容】
・不正アクセスおよびランサムウェア感染の痕跡を確認
・影響が疑われるサーバーを隔離し、攻撃経路などの調査を継続中
・復旧作業は安全性を最優先に慎重に進めています
【お客様情報への影響について】
現時点では、情報が流出した事実は確認されておりません。
引き続き調査を進め、状況に変化があった場合は、速やかにご報告いたします。
【現在の対応状況】
・感染した可能性のある機器の封じ込め
・バックアップデータを利用したシステム復旧準備
・ログ解析の継続
・セキュリティ体制の強化（監視の拡充、認証設定の見直し等）
本件につきましては、安全性と透明性を重視しながら対応を進めております。
進展があり次第、本ページにて随時ご報告いたします。
引き続きご迷惑をお掛けしており誠に恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お問合せ先・担当窓口】
株式会社ナイガイ
Naigai CSIRT対策本部
csirt@naigaijp.com